Agentforce – die KI-Agenten von Salesforce …
Mit Agentforce bringt Salesforce leistungsstarke KI-Agenten in Ihre Geschäftsprozesse – von Vertrieb über Service bis Marketing. Doch was genau kann die Technologie leisten, und ist sie für Ihr Unternehmen sinnvoll?
In diesem Beitrag beantworten wir die 6 wichtigsten Fragen rund um Agentforce – kompakt und verständlich. Außerdem bieten wir Ihnen eine persönliche Beratung, um gemeinsam herauszufinden, ob der Einsatz für Sie lohnt. Melden Sie sich jederzeit gern bei uns.
Was ist Agentforce?
Agentforce bietet eine benutzerfreundliche KI-Plattform die es Unternehmen ermöglicht Prozesse zu automatisieren und Kundensupport anbietet.
Als neueste Produkt von Salesforce kann man Agentforce als digitale Arbeitsplattform sehen. Man kann sogenannte Agenten erstellen und für sich arbeiten lassen.
Lassen Sie sich persönlich zum Thema Salesforce und Agentforce beraten.
Wir stehen Ihnen gern zur Verfügung.
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Was sind diese „Agenten“?
Agenten sind autonome, proaktive Anwendungen, die spezifische Aufgaben ausführen, um Mitarbeiter/-innen und Kund/-innen zu helfen.
Agenten nutzen Large Language Models (LLMs), um den gesamten Kontext der Kundeninteraktionen oder eines automatisierten Auslösers zu analysieren und dann in logischen Schritten autonome Entscheidungen über geeignete Vorgehensweisen zu treffen.
Wie erstelle ich Agenten?
Mit Agent Builder erstellen Unternehmen mit den Tools ihrer Salesforce Platform standardmäßige und individuelle Themen und Aktionen.
Prompts basieren auf verlässlichen Unternehmensdaten. Mit Flows erstellen Sie systemübergreifende Automatisierungen.
Welche Arten von KI-Agenten gibt es?
Unternehmen können für jede Rolle, jede Branche und jeden Anwendungsfall den passenden Agenten erstellen. Es gibt insgesamt 7 Rollen:
- Service Agent
- Sales Development Representative (SDR)
- Sales Coach
- Merchandiser
- Buyer Agent
- Campaign Optimizer
- Agentforce
Was kann der Agent z.B. übernehmen?
- Kundenanfragen rund um die Uhr beantworten
- Rund um die Uhr mit Interessent/-innen interagieren
- Personalisierte Rollenspiele für den Vertrieb
- Personalisierte Produktempfehlungen anbieten
- Komplette Kampagnen erstellen und optimieren
Wer braucht Agentforce?
Agentforce ist eine großartige Lösungen für Unternehmen die ihre Prozesse automatisieren, sowie Kunden und Angestellten spezialisierten Support anbieten möchten.
Wenn Sie wissen möchten, ob es für Ihr Unternehmen eine sinnvolle Lösung ist, nehmen Sie jederzeit gern Kontakt mit uns auf. Wir beraten Sie gern!
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