System-Check: Verfügt Ihr Unternehmen über eine zukunftsfähige CRM-Landschaft?

Klicken Sie für die Antworten einfach auf „Ja“ oder „Nein“. Jedes „Nein“ sollte ein Anlass sein, mit uns über Ihre Chancen zu sprechen. Sie können auf Wunsch Ihre Antworten auch direkt an uns schicken. Wir nehmen gern mit Ihnen Kontakt auf und führen ein unverbindliches Erstgespräch.

1.Gibt es eine klare IT-Strategie im Unternehmen, die die wesentlichen Fakten zur IT-Landschaft definiert? Beispielsweise Cloud, On-Premse, Outsorcing?

2.Sind die CRM-Herausforderungen der Zukunft an die IT-Systeme benannt bzw. schon gelöst? Beispielsweise Skalierbarkeit, Big Data Anforderungen, Echtzeit-Datenanforderungen.

3. Ist die Systemlandschaft so aufgestellt und miteinander vernetzt, dass intelligente Datenverarbeitung schnell und deviceunabhängig funktioniert?

4.Sind sowohl die stationären als auch die mobilen Arbeitsgeräte der Mitarbeiter so modern, dass die Funktionalitäten und Vorteile moderner CRM-Systeme überhaupt genutzt werden können?

5. Stimmt Ihrer Meinung nach das Verhältnis des Ressourceneinsatzes für Maintenance und Zukunftsinvestitionen?

6.Gibt es regelmäßige Abgleiche der implementierten Prozesse mit best practices, Softwareinnovationen?

7. Gibt es regelmäßig System- und Prozessschulungen, die auf den unterschiedlichen Voraussetzungen/Erfahrungsstufen der Mitarbeiter aufsetzen?

8.Wird ein kontinuierlicher Support angeboten, der die Anwenderprobleme löst, regelmäßig ausgewertet und ggf. für Softwareverbesserungen oder Schulungen nutzt?

9.Sind die heutigen Anforderungen der DSGVO, z. B. das Recht auf Vergessenwerden systemseitig erfüllt?

10. Sind alle Mitarbeiter über den Umgang mit dem CRM-System zur Sicherstellung der DSGVO ausreichend geschult?

Sind Sie damit einverstanden, dass wir Ihre Antworten und Ihre Kontaktdaten an curexus weiterleiten? Diese kommen dann mit einem unverbindlichen Informationsgespräch auf Sie zu.

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