Strategie-Check: Haben Sie eine kundenzentrierte Unternehmensstrategie?

Klicken Sie für die Antworten einfach auf „Ja“ oder „Nein“. Jedes „Nein“ sollte ein Anlass sein, mit uns über Ihre Chancen zu sprechen. Sie können auf Wunsch Ihre Antworten auch direkt an uns schicken. Wir nehmen gern mit Ihnen Kontakt auf und führen ein unverbindliches Erstgespräch.

1.Empfinden Sie die Ausrichtung Ihres Unternehmens als kundenzentriert?

2.Gibt es eine dezidierte Marktstrategie (Marktorientierung, -erschließung) und Kundenstrategie (Gewinnung, Bindung, Ausbau etc.)?

3. Sind Sie der Meinung, dass Sie ein ausreichendes Wissen über Ihre Kunden und Interessenten haben, so dass Sie auch zukünftig erfolgreich verkaufen können?

4.Ermitteln Sie den Kundenwert und nutzen Sie diesen für die individuelle Ansprache, Abverkauf und Services?

5. Ist die Kommunikation in Bedürfnis, Kanal, Inhalt, Sprache/Verständlichkeit und Aktion auf den Empfänger ausgerichtet?

6. Findet mit dem Kunden/Interessenten eine wirkliche Interaktion oder lediglich eine „Ein-Weg-Kommunikation“ statt?

7. Werden die Kunden nach klar definierten Kriterien klassifiziert und erhalten individuelle Angebote?

8. Werden Ihre Top-Kunden durch den Vertrieb besonders eng und wirksam betreut?

9. Ist Customer Management über alle Unternehmensteile einheitlich organisiert und
mit gleichen Systemen unterstützt?

10. Gibt es firmeninterne Ausbildungen der Mitarbeiter bezüglich Kundenorientierung/-services/-kommunikation?

Sind Sie damit einverstanden, dass wir Ihre Antworten und Ihre Kontaktdaten an curexus weiterleiten? Diese kommen dann mit einem unverbindlichen Informationsgespräch auf Sie zu.

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Weitere Anmerkungen, wie Besonderheiten des Unternehmens oder spezielle Wünsche können Sie gern hier vermerken:

Wir speichern Ihre Antworten im Check ausschließlich zum Zweck des fachlichen Beratung. Bitte beachten Sie die Hinweise in unserer Datenschutzerklärung zur Online-Kontaktaufnahme.