CRM-Check: Wo steht Ihr Unternehmen im Customer Relationship Management heute?

Klicken Sie für die Antworten einfach auf „Ja“ oder „Nein“. Jedes „Nein“ sollte ein Anlass sein, mit uns über Ihre Chancen zu sprechen. Sie können auf Wunsch Ihre Antworten auch direkt an uns schicken. Wir nehmen gern mit Ihnen Kontakt auf und führen ein unverbindliches Erstgespräch.

1.Haben Sie eine klare CRM-Strategie, die aus der Unternehmens- und der Vertriebsstrategie abgeleitet ist, und kennen alle Mitarbeiter diese Strategie?

2.Ist Kundenmanagement in Ihrem Unternehmen mehr als eine Software? Sind auch Prozesse, Daten und Kultur Teil der kundenfokussierten Ausrichtung Ihres Unternehmens?

3. Nehmen alle Ihre Mitarbeiter – auch wenn sie nicht im direkten Kundenkontakt stehen – regelmäßig die Perspektive des Kunden ein und reflektieren, was dieser von Ihrem Unternehmen erwartet?

4.Gestalten Vertrieb, Marketing und Service das Kundenmanagement abteilungsübergreifend und entwickeln sie es tagtäglich weiter?

5. Sind Ihre internen Unternehmensprozesse abteilungsübergreifend unter Einbeziehung von Vertrieb, Marketing und Service gestaltet und werden sie als kundenfreundlich und flexibel empfunden?

6. Sind Ihre Prozesse vom und zum Kunden einfach und wenig bürokratisch, sodass Ihre Mitarbeiter jederzeit schnell und unkompliziert mit dem Kunden interagieren können?

7. Weiß jeder Mitarbeiter, was hochqualitative Kundendaten sind, und haben Sie eine konstant hohe Datenqualität in Ihren Systemen?

8. Sind alle kundenrelevanten Daten über ein System sichtbar (360°-Sicht)?

9. Passt Ihr CRM-System zu einem zukunftsorientierten Kundenmanagement?

10. Fügt sich Ihr CRM-System nahtlos in die IT-Strategie ein?

Sind Sie damit einverstanden, dass wir Ihre Antworten und Ihre Kontaktdaten an curexus weiterleiten? Diese kommen dann mit einem unverbindlichen Informationsgespräch auf Sie zu.

Informationen an curexus senden:






Weitere Anmerkungen, wie Besonderheiten des Unternehmens oder spezielle Wünsche können Sie gern hier vermerken:

Wir speichern Ihre Antworten im Check ausschließlich zum Zweck des fachlichen Beratung. Bitte beachten Sie die Hinweise in unserer Datenschutzerklärung zur Online-Kontaktaufnahme.