Mit hochqualitativem Datenmanagement den Erfolg im Kundenmanagement langfristig sicherstellen

Ein modernes Kundenmanagementsystem wird immer nur dann zu loyaleren Bestandskunden und mehr Neukunden führen, wenn die Daten im System aktuell, fehlerfrei und relevant sind. Damit Ihr Investment möglichst schnell und vor allem nachhaltig zum Unternehmenserfolg beiträgt, brauchen Sie ein langfristig angelegtes und professionelles Datenmanagement. curexus hat für diesen zentralen Erfolgsfaktor ein eigenes Expertenteam, das Kunden auch unabhängig von einer CRM-Technologie beraten und unterstützen kann.

Zum Leistungsportfolio gehören folgende Kompetenzen:

Analyse und Beratung

Bereinigung

Migration

Qualitätssicherung

Bevor Ihre Daten in ein neues CRM-System migriert werden, definieren unsere Experten mit Ihnen, was Datenqualität für Ihr Unternehmen bedeutet. Dabei geht es nicht nur um formale Kriterien wie Dubletten, Formate oder Plausibilitäten, sondern auch um Ihre Datenstrategie, sprich:

  • Welche Daten brauchen Sie heute und in Zukunft, damit Sie Ihre Kunden erfolgreich managen können?
  • Wie können Prozesse neu strukturiert und umgestaltet werden, um einen besseren Datenfluss zu erzielen?
  • Welche Schulungsmaßnahmen brauchen die Mitarbeiter?

Darüber hinaus übernehmen wir auch die Bereinigung der Daten, bevor im Rahmen der Migration die verschiedenen Datenquellen im Zielsystem zusammengeführt werden. Wir programmieren und überwachen alle dafür notwendigen Schnittstellen.

Um die Datenqualität auch langfristig sicherzustellen, greifen wir auf ein eigenes Qualitätssicherungskonzept für unsere Kunden zurück:

  • Wir erstellen Regelwerke für die Verarbeitung der Daten.
  • Wir schulen die Mitarbeiter im Umgang und in der Pflege der Daten.
  • Wir motivieren die Mitarbeiter zur Sicherstellung der Datenqualität.
  • Wir messen Ihre Datenqualität fortlaufend anhand definierter Kennzahlen.

curexus hat die Relevanz der Daten für erfolgreiches Kundenmanagement frühzeitig erkannt und unterhält langjährige strategische Partnerschaften mit Datenspezialisten wie Uniserv und Ab Initio. Unsere Kunden profitieren von Data Quality Solutions mit höchster Expertise und von Plattformen, die auch hochkomplexe, geschäftskritische Batch- und synchrone Anwendungen ermöglichen.

Der curexus Data Quality Radar für nachhaltig hohe Datenqualität


Mit unserem Data Quality Radar verfügen wir über ein Werkzeug, mit dem wir in regelmäßigen Abständen die Qualität der Daten in Ihren Systemen kontrollieren. Das Prinzip dahinter: nachlässige Datenpflege, das Umgehen der Qualitätsstandards oder mangelnde Pflege bestimmter Felder frühzeitig erkennen, unmittelbar gegensteuern und so den Wert der Daten langfristig steigern.

Lassen Sie sich individuell beraten.

Den Data Quality Radar haben die curexus Datenspezialisten entwickelt. Dabei haben sie ihre praktischen Erfahrungen aus zahlreichen CRM-Projekten und das Bestreben, unseren Kunden den größtmöglichen Mehrwert zu bieten, eingebracht.

Mit dem Radar analysieren wir in festen Abständen, z. B. monatlich, Ihre Daten und besprechen gemeinsam die Auswertung. Anhand definierter Kennzahlen und des zeitlichen Verlaufs können wir schnell erkennen, wo Handeln notwendig ist und ob Sie sich innerhalb der gesteckten Ziele bewegen.

Lassen Sie sich persönlich beraten. Markus Alexander steht Ihnen gern zur Verfügung.

Sie wollen wissen, wie gut die Daten in Ihrem Unternehmen sind? Dann machen Sie unseren Quick-Check.

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