Ihr CRM-Partner von der Strategie bis zur IT

curexus ist seit 1995 der Spezialist für kundenzentrierte Unternehmensführung. Als eines der führenden Beratungshäuser für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) sind wir Ihr Partner für die digitale Transformation der geschäftskritischen Kundenprozesse in Marketing, Vertrieb und Service. Von der Strategie bis zur IT begleiten wir unsere Kunden professionell und aus einer Hand.

Um diesen ganzheitlichen Leistungsansatz zu realisieren, haben wir uns auf drei Kernkompetenzen spezialisiert:
  • CRM-Beratung
  • CRM-Technologie
  • Datenmanagement

CRM-Beratung

Zum Start eines CRM-Projektes analysieren wir den Status quo hinsichtlich Strategie, Kultur, Prozessen, Daten und Systemen. So schaffen wir die Voraussetzungen für erfolgreiches Kundenmanagement in Ihrem Unternehmen:
  • mit einer CRM-Strategie, die sich aus der Unternehmens- und der Vertriebsstrategie ableitet,
  • mit einer kundenfokussierten Unternehmenskultur, die von allen gelebt wird,
  • mit Unternehmensprozessen, die zu 100 % auf den Kunden ausgerichtet sind,
  • mit einem qualitativen Datenmanagement, das eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden zulässt, und
  • mit CRM-Systemen, die modernes und intelligentes Kundenmanagement ermöglichen.
Interesse? Dann lesen Sie mehr zu den fünf Dimensionen für erfolgreiches Kundenmanagement und zu unserem Analyse- und Strategiewerkzeug: dem Customer Management Radar.

CRM-Technologie

Als erfahrener Beratungspartner erstellen wir mit Ihnen einen detaillierten Anforderungskatalog, bevor wir ein CRM-System empfehlen. In diesen Katalog fließen auch Kriterien wie Unternehmens- und Vertriebsziele, CRM-Prozesse und natürlich die bestehenden Systeme im Unternehmen ein. So stellen wir sicher, dass alle Stakeholder und das gesamte Unternehmen die gemeinsamen CRM-Ziele verwirklichen können.

curexus kann dank seiner langjährigen Erfahrung die Implementierung, die aktive und stetige Weiterentwicklung sowie den Betrieb und den Support als umfassendes Leistungspaket für verschiedene Softwarepartner anbieten, u.a. Salesforce, Microsoft, Oracle und SAP.
Mehr über unsere Technologiekompetenz erfahren Sie hier.

Datenmanagement

Ein wesentlicher Erfolgsfaktor aller CRM-Projekte ist das Datenmanagement. Auch das technologisch beste CRM-System ist nicht effizient, wenn es nicht die relevanten und aktuellen Kundeninformationen enthält oder die Daten falsch sind. Aus diesem Grund bietet curexus ein qualitatives Datenmanagement – speziell angepasst an Ihre individuellen Bedürfnisse.

Vor einer Migration der Daten in Ihr neues CRM-System führen wir eine Analyse und Bereinigung der Daten durch. Mit unserem Data Quality Radar haben wir ein Werkzeug entwickelt, mit dem eine langfristige und automatisierte Qualitätssicherung der Daten möglich ist.
Informieren Sie sich hier über unsere Kompetenz im Datenmanagement.  

Lassen Sie sich persönlich beraten.

Dr. Jürgen Wolf

Geschäftsführender Gesellschafter
E-Mail Dr. Jürgen Wolf

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