Als langjähriger CRM-Dienstleister ist curexus mit der Optimierung einer kundenfokussierten Unternehmensführung vertraut. Getragen wird diese von drei wesentlichen Säulen: Die kundenfokussierte Unternehmenskultur, CRM-Strategie & Prozesse sowie der geschäftsprozessunterstützenden CRM-Software und IT-Infrastruktur. Die Individualität der Kundenanforderungen, eine durchgängige Definition aller am Kundenkontakt beteiligten Geschäftsprozesse sowie die transparente Abbildung dieser „CRM-Prozesse“ stehen an erster Stelle der Wertschöpfungskette bei allen CRM-Projekten von curexus. Nicht weniger intensiv und kompetent begleitet curexus ihre Kunden bei den nachgelagerten Aufgabenstellungen rund um die CRM-Systemimplementierung, die IT-Infrastruktur bis hin zum System-Support und Betrieb.

CRM-Expertise & IT-Kompetenz von A-Z:

CRM-Strategie & Geschäftsprozesse
• CRM-Audit
• CRM-Strategieberatung
• CRM-Geschäftsprozessmanagement
• CRM-Kennzahlenmanagement

CRM-Systemkompetenz
• CRM-Systemevaluierung
• Prozesskonforme CRM-Systemauswahl

CRM-Systemimplementierung
• CRM-Systemdesign
• CRM-Systemkonfiguration und Test
• CRM-Analyse und Reports
• Schnittstellenkonzeption
• Systemintegration
• Rolloutmanagement

IT-Service & Datamanagement
• IT-Servicemanagement
• Datenbankmanagement
• IT-Infrastrukturmanagement
• Lizenzmanagement
• IT-Betrieb & Anwendungsunterstützung
• Datenqualitätsmanagement

Methodenkompetenz
• Projektmanagement
• Veränderungsmanagement / Training
• Kontinuierliches Prozessmanagement
• IT Infrastructure Library (ITIL)