Zu jeder Zeit einen Schritt voraus
Führungskräfte aus den Bereichen Kundendienst, Vertrieb, Marketing, Personalwesen und Finanzen benötigen stets aktuelle und zuverlässige Informationen. Business Intelligence-Lösungen ermöglichen z.B. fundierte Entscheidungen zu Kunden, neuen Geschäftsfeldern und Kosten-senkungsmaßnahmen. Jeder Mitarbeiter erhält die relevanten Informationen zeitnah und auf der Basis von Fakten. So können Entscheidungen in neuer Qualität getroffen werden.

Was ist BI?
Häufig investieren Unternehmen viel Energie in die Betreuung von Kunden, wobei der erwartete ökonomische Wert eines Kunden meist falsch eingeschätzt wird. Durch den Einsatz von BI-Lösungen erweitern Sie Ihr CRM-System: Bereits vorhandene Datenbestände werden schnell und effizient in Standardreports gewandelt und unternehmensweit Mitarbeitern zur Verfügung gestellt. BI-Lösungen werden in bestehende Systeme integriert oder mittels einer Portallösung für Kunden aufgesetzt.

Ihr Nutzen:

• Aufwertung bestehender Kundendaten
• Früherkennung von Trends, Risiken und Potentialen
• maßgeschneiderte Auswertungsmechanismen
• Beschleunigung von Entscheidungsprozessen
• Kundenanalysen, Kundenbewertung
• Ermittlung von Kundenbedarfen
• Umsatz- und Rentabilitätsberechnung